Подать иск
(812) 600-79-78
Подать жалобу

Политика сайта

Политика сайта Санкт-Петербургской общественной организации потребителей "Диалог"

1. Введение

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Диалог» предоставляет юридические услуги, направленные на защиту прав потребителей. Наш сайт https://galoba.ru/ является официальным ресурсом организации и предназначен для информирования, консультирования и оказания правовой поддержки.

Мы стремимся к прозрачности и соблюдению законодательства, поэтому настоящая Политика сайта регулирует порядок использования нашего ресурса, обработки персональных данных, а также права и обязанности пользователей.

Ознакомившись с данным документом, вы соглашаетесь с его условиями. Если вы не согласны с Политикой сайта, пожалуйста, прекратите использование наших услуг.

2. Общие положения

2.1. Цели сайта

Сайт https://galoba.ru/ предоставляет:

  • Бесплатные и платные юридические консультации по защите прав потребителей.

  • Помощь в составлении претензий, исковых заявлений и жалоб.

  • Актуальную информацию о законодательстве в сфере потребительских прав.

  • Возможность онлайн-записи на консультацию к юристу организации «Диалог».

.

2.2. Правовая основа

Деятельность сайта регулируется:

2.3. Условия использования

Пользователь обязуется:

  • Не распространять ложную или незаконную информацию.

  • Не использовать сайт https://galoba.ru/ для мошеннических действий.

  • Не нарушать авторские права и конфиденциальность данных.

3. Конфиденциальность и защита персональных данных

3.1. Какие данные мы собираем?

На сайте https://galoba.ru/ мы можем запрашивать у пользователей:

  • Контактные данные (имя, телефон, email).

  • Информацию о проблеме (описание ситуации для юридической консультации).

  • Технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера).

3.2. Как мы используем данные?

  • Для предоставления юридических услуг от имени организации «Диалог».

  • Для связи с пользователем.

  • Для улучшения работы сайта https://galoba.ru/.

  • Для отправки информационных рассылок (только с согласия пользователя).

3.3. Передача данных третьим лицам

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Диалог» не передает персональные данные без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по запросу суда).

3.4. Безопасность данных

Мы применяем современные методы защиты:

  • SSL-шифрование на сайте https://galoba.ru/.

  • Регулярное обновление программного обеспечения.

  • Ограниченный доступ к базам данных.

3.5. Права пользователей

Вы можете:

  • Запросить доступ к своим данным через обращение в «Диалог».

  • Потребовать исправления или удаления информации.

  • Отозвать согласие на обработку данных.

4. Условия предоставления услуг

4.1. Консультации

  • Первичная консультация может быть бесплатной (уточняйте на https://galoba.ru/).

  • Детальный анализ ситуации требует заключения договора с организацией «Диалог» и оплату таких услуг по прейскуранту

4.2. Оплата услуг

  • Стоимость услуг указывается в договоре.

  • Оплата производится безналичным расчетом.

4.3. Отказ от услуг

  • Пользователь вправе отказаться от услуг до подписания договора и после.

  • Возврат денежных средств регулируется условиями договора и действующим законодательством РФ.

5. Авторские права и использование контента

5.1. Права на контент

Все материалы сайта https://galoba.ru/ (статьи, документы, дизайн) защищены авторским правом и принадлежат организации «Диалог».

5.2. Использование материалов

  • Разрешается цитирование с указанием источника и релевантной ссылки на https://galoba.ru/.

  • Запрещено копирование и распространение без письменного согласия администрации сайта.

6. Ограничение ответственности

6.1. Информация на сайте

Мы стремимся к актуальности данных, но не гарантируем их абсолютную точность.

6.2. Результаты услуг

Юридические услуги зависят от конкретной ситуации, поэтому Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Диалог» не дает 100% гарантии положительного исхода досудебного урегулирования и/или судебного дела.

6.3. Технические сбои

Мы не несем ответственности за временную недоступность сайта https://galoba.ru/ из-за технических работ, действий хостинг-провайдера или государственных органов РФ.

7. Изменения в Политике сайта

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Диалог» оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна на https://galoba.ru/.

8. Контакты

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:

  • Официальный сайт: https://galoba.ru/

  • Email:

  • Телефон: 88126007978

  • Юридический адрес: 191015, г. Санкт-Петербурга, ул. Таврическая, д.2, пом.17Н

Дата последнего обновления: 01.05.2025 г.

Куртка мужская (дубленка) утратило свои потребительские свойства и не пригодно к эксплуатации по причине некачественно оказанной услуги по химической чистке

На данном изделии этот дефект проявился в виде разнооттеночности и проявление белесости деталей верха изделия. Для максимального сохранения товарного вида изделия, возможности дальнейшей его эксплуатации и сохранения потребительских свойств, требуется последующая услуга «подкрашивание, тонирование»

В соответствии с п.4.12 ГОСТ Р 51108-2016 после химической чистки для улучшения свойств и цвета на изделия из кожи и меха по желанию потребителя наносят растворы красителей, жирующих, гидрофобных, пленкообразующих и других отделочных препаратов в соответствии с нормативной документацией.

Таким образом, услуга выполнена не в полном объеме, потребительские свойства изделия утрачены, объект исследования – куртка мужская (дубленка) не пригоден к эксплуатации.

Дефекты являются устранимыми.

В результате неправильной утюжки в химчистке произошла неравномерная усадка отдельных элементов юбки

На изделии имеются дефекты эксплуатационного характера (затяжки, пятна) – устранимые дефекты; а также неравномерная усадка отдельных элементов изделия (черных квадратов (относительно белых), которая была получена в результате нарушения технологии химчистки – неправильного выбора температуры утюжки.

Дефекты являются неустранимыми.

В результате химчистки изменилось состояние кожевой ткани женской куртки

В результате химчистки изменилось состояние кожевой ткани, нарушен естественный рисунок лицевой поверхности кожи (мерея), отсутствует блеск, образованный лазерным покрытием кожи, изменен цвет изделия. При химчистке не была учтена отделка кожевой ткани данного швейного изделия — лазерное покрытие кожи.         Нарушение технологии и порядка проведения химчистки в соответствии с символами по уходу за изделием, приведенными на ярлыке допущено не было, однако сам тип выделки и поверхностной лазерной шлифовки данной кожи не предполагает возможность химчистки в перхлорэтилене с сохранением внешнего вида изделия.

Дефекты являются неустранимыми.

Испорчено пальто после аквачистки в химчистке «Фабрика красоты»

Вопрос перед экспертом: Если указанные истцом дефекты на пальто имеются, то по какой причине они образовались: вследствие эксплуатации, нарушении стандартов при изготовлении вещи, вследствие нарушения технологии обработки вещи (химчистка, стирка и т.д.) либо по иным причинам?

Ответ на вопрос: Наличие дефектов свидетельствует о том, что технология аквачистки была нарушена. Согласно символам по уходу на ярлыке пальто возможна только аквачистка в мягких условиях. В результате анализа технологических карт и описания использованных в аквачистке оборудования и препаратов экспертизой установлено, что машина марки Miele PW5065 с загрузкой 6,5 кг по инструкции рекомендуется для аквачистки изделий меньшей массы (спортивных курток и брюк с мембранным слоем), тогда как для аквачистки пуховиков рекомендуется использовать машины с загрузкой 10-32 кг. В результате плохого закрепления наполнителя в изделии (скрытый производственный дефект) после аквачистки, технология которой была нарушена, произошла деформация наполнителя (его о неравномерное расположение по всему изделию – свал наполнителя). Произошло раздублирование мембраны с материалом верха и ее разрушение. Использованный для аквачистки препарат «Prachka» не является профессиональным, хотя по инструкции рекомендован для стирки тканей с мембраной.

Шитова Светлана Сергеевна

Образование: высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит», диплом ВСГ 1254382 от 21.02.2007 г., выданный Санкт-Петербургским Государственным университетом сервиса и экономики.

Прошла профессиональную переподготовку по специализации «Оценка стоимости предприятия (бизнеса)», Диплом о профессиональной переподготовке № 1470 от 11.01.2017 г., выданный Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего образования «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.»
Прошла профессиональную переподготовку по программе «Судебная оценочная экспертиза», диплом о профессиональной переподготовке Рег. № 188с от 29.10.2024 г., выданный Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего образования «Российский государственный университет правосудия», являющаяся действительным членом «Союза финансово-экономических судебных экспертов», свидетельство № 800 от 08.04.2024 г.

Учёное звание: отсутствует.

Стаж экспертной работы: 8 лет.

Дресвянина Елена Николаевна

Образование: высшее техническое (диплом о высшем техническом образовании ВСА № 0385918, выданный Костромским государственным технологическим университетом от 14.06.2005 года по специальности «Конструирование швейных изделий»), диплом о профессиональной переподготовке № 772401340069, выданный РГУ им. А.Н. Косыгина от 09.12.2016 года по программе «Товароведение и экспертиза товаров».

Учёное звание: Кандидат технических наук, доцент кафедры материаловедения и товарной экспертизы Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.

Стаж экспертной работы: 7 лет.

Дащенко Наталья Витальевна

Образование: высшее техническое (диплом о высшем техническом образовании АВС № 0322636, выданный Санкт-Петербургским государственным университетом технологии и дизайна от 11.06.1999 года по специальности «Химическая технология и оборудование отделочного производства»), диплом о профессиональной переподготовке № 772401340070, выданный РГУ им. А.Н. Косыгина от 09.12.2016 года по программе «Товароведение и экспертиза товаров».

Учёное звание: Кандидат технических наук, доцент кафедры химических технологий им. проф. А.А. Хархарова Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.

Стаж экспертной работы: 12 лет.

Бызова Елена Владиславовна

Образование: высшее техническое (диплом о высшем техническом образовании АВС № 0322267, выданный Санкт-Петербургским государственным университетом технологии и дизайна от 17 июня 1998 года по специальности «инженер по специальности «Технология текстильных изделий»), диплом о профессиональной переподготовке № 772401340072, выданный РГУ им. А.Н. Косыгина от 09.12.2016 года по программе «Товароведение и экспертиза товаров».

Учёное звание: кандидат технических наук, доцент кафедры материаловедения и товарной экспертизы Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.

Стаж работы по специальности 13 лет.