Первое общество потребителей в Санкт-Петербурге, нацеленное на взаимодействие между обществом и властью
* 17 апреля 2006 г. Диалог становится одним из учредителей Региональной ассоциации общественных объединений потребителей «Северо-Запад».
* 21 июня 2006 года в составе Ассоциации совместно с Управлением Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу в сфере жилищно-коммунальных услуг Санкт-Петербурга началась акция «Вывоз мусора под контроль», а также по контролю за легальностью оборота аудио- и видеопродукции.
* В рамках соглашений с Роспотребнадзором запланировано открытие 18-ти представительств Ассоциации «Северо-Запад» на базе Диалога во всех муниципальных округах Ленинградской области.
* Общественные инспекторы Диалога с коллегами из Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербург вышли на совместные проверки сетевых магазинов «Эльдорадо», «Ив Роше» и «Карусель».
* На базе сайта Диалога заработала первая в России электронная Книга жалоб.
* Представители Диалога и других общественных организаций становятся членами общественно-консультативных советов при Роспотребнадзоре по Санкт-Петербургу и Правительстве Ленинградской области.
* 15 февраля 2010 г. Диалог принял участие в открытом селекторном совещании Федеральной службы РОСПОТРЕБНАДЗОРА. В нем приняли участие наряду все региональные управления Роспотребнадзора, ФГУЗы и общественные объединения потребителей каждого региона России.
* Г-ом Онищенко Г.Г. предложено всем Управлениям РОСПОТРЕБНАДЗОРА и общественным объединениям потребителей усилить работу по профилактике нарушений потребительского законодательства.
* Между высшими учебными заведениями города Таможенная академия, Академия правосудия, РАНХИГС и ИНЖЭКОН и обществом потребителей Диалог заключены соглашения о сотрудничестве и о прохождении студенческой практики будущих юристов в Диалоге.
* Создана программа обучения потребительскому законодательству для студентов юридических клиник ВУЗОв г. Санкт-Петербурга.
* 23 мая 2014 г. председателем Совета Диалога избран Рыжков Вадим Иванович, на тот день вице-президент торгово-промышленной палаты г. Кронштадта.
* Диалог выступает с законодательной инициативой к депутатам Законодательного Собрания Санкт-Петербурга и депутатам Государственной Думы Российской Федерации, объектом которой является штраф, взыскиваемый в порядке пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который правильно бы было обратить в доход местного бюджета.
Управление общественным объединением потребителей осуществляется Советом организации во главе с его председателем и в соответствии с Уставом общества
На данном изделии этот дефект проявился в виде разнооттеночности и проявление белесости деталей верха изделия. Для максимального сохранения товарного вида изделия, возможности дальнейшей его эксплуатации и сохранения потребительских свойств, требуется последующая услуга «подкрашивание, тонирование»
В соответствии с п.4.12 ГОСТ Р 51108-2016 после химической чистки для улучшения свойств и цвета на изделия из кожи и меха по желанию потребителя наносят растворы красителей, жирующих, гидрофобных, пленкообразующих и других отделочных препаратов в соответствии с нормативной документацией.
Таким образом, услуга выполнена не в полном объеме, потребительские свойства изделия утрачены, объект исследования – куртка мужская (дубленка) не пригоден к эксплуатации.
Дефекты являются устранимыми.
На изделии имеются дефекты эксплуатационного характера (затяжки, пятна) – устранимые дефекты; а также неравномерная усадка отдельных элементов изделия (черных квадратов (относительно белых), которая была получена в результате нарушения технологии химчистки – неправильного выбора температуры утюжки.
Дефекты являются неустранимыми.
В результате химчистки изменилось состояние кожевой ткани, нарушен естественный рисунок лицевой поверхности кожи (мерея), отсутствует блеск, образованный лазерным покрытием кожи, изменен цвет изделия. При химчистке не была учтена отделка кожевой ткани данного швейного изделия — лазерное покрытие кожи. Нарушение технологии и порядка проведения химчистки в соответствии с символами по уходу за изделием, приведенными на ярлыке допущено не было, однако сам тип выделки и поверхностной лазерной шлифовки данной кожи не предполагает возможность химчистки в перхлорэтилене с сохранением внешнего вида изделия.
Дефекты являются неустранимыми.
Вопрос перед экспертом: Если указанные истцом дефекты на пальто имеются, то по какой причине они образовались: вследствие эксплуатации, нарушении стандартов при изготовлении вещи, вследствие нарушения технологии обработки вещи (химчистка, стирка и т.д.) либо по иным причинам?
Ответ на вопрос: Наличие дефектов свидетельствует о том, что технология аквачистки была нарушена. Согласно символам по уходу на ярлыке пальто возможна только аквачистка в мягких условиях. В результате анализа технологических карт и описания использованных в аквачистке оборудования и препаратов экспертизой установлено, что машина марки Miele PW5065 с загрузкой 6,5 кг по инструкции рекомендуется для аквачистки изделий меньшей массы (спортивных курток и брюк с мембранным слоем), тогда как для аквачистки пуховиков рекомендуется использовать машины с загрузкой 10-32 кг. В результате плохого закрепления наполнителя в изделии (скрытый производственный дефект) после аквачистки, технология которой была нарушена, произошла деформация наполнителя (его о неравномерное расположение по всему изделию – свал наполнителя). Произошло раздублирование мембраны с материалом верха и ее разрушение. Использованный для аквачистки препарат «Prachka» не является профессиональным, хотя по инструкции рекомендован для стирки тканей с мембраной.
Образование: высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит», диплом ВСГ 1254382 от 21.02.2007 г., выданный Санкт-Петербургским Государственным университетом сервиса и экономики.
Прошла профессиональную переподготовку по специализации «Оценка стоимости предприятия (бизнеса)», Диплом о профессиональной переподготовке № 1470 от 11.01.2017 г., выданный Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего образования «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.»
Прошла профессиональную переподготовку по программе «Судебная оценочная экспертиза», диплом о профессиональной переподготовке Рег. № 188с от 29.10.2024 г., выданный Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего образования «Российский государственный университет правосудия», являющаяся действительным членом «Союза финансово-экономических судебных экспертов», свидетельство № 800 от 08.04.2024 г.
Учёное звание: отсутствует.
Стаж экспертной работы: 8 лет.
Образование: высшее техническое (диплом о высшем техническом образовании ВСА № 0385918, выданный Костромским государственным технологическим университетом от 14.06.2005 года по специальности «Конструирование швейных изделий»), диплом о профессиональной переподготовке № 772401340069, выданный РГУ им. А.Н. Косыгина от 09.12.2016 года по программе «Товароведение и экспертиза товаров».
Учёное звание: Кандидат технических наук, доцент кафедры материаловедения и товарной экспертизы Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.
Стаж экспертной работы: 7 лет.
Образование: высшее техническое (диплом о высшем техническом образовании АВС № 0322636, выданный Санкт-Петербургским государственным университетом технологии и дизайна от 11.06.1999 года по специальности «Химическая технология и оборудование отделочного производства»), диплом о профессиональной переподготовке № 772401340070, выданный РГУ им. А.Н. Косыгина от 09.12.2016 года по программе «Товароведение и экспертиза товаров».
Учёное звание: Кандидат технических наук, доцент кафедры химических технологий им. проф. А.А. Хархарова Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.
Стаж экспертной работы: 12 лет.
Образование: высшее техническое (диплом о высшем техническом образовании АВС № 0322267, выданный Санкт-Петербургским государственным университетом технологии и дизайна от 17 июня 1998 года по специальности «инженер по специальности «Технология текстильных изделий»), диплом о профессиональной переподготовке № 772401340072, выданный РГУ им. А.Н. Косыгина от 09.12.2016 года по программе «Товароведение и экспертиза товаров».
Учёное звание: кандидат технических наук, доцент кафедры материаловедения и товарной экспертизы Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.
Стаж работы по специальности 13 лет.
