Санкт-Петербургская общественная организация потребителей "Диалог"
Санкт-Петербург, Университетская наб. д.25, оф.38
Защита прав потребителей с 2004 года
Общество защиты прав потребителей Диалог
Бесплатная консультация 8 (812) 600-79-78    info@galoba.ru    
Горячая линия по защите прав потребителей 8 (812) 418-27-08
Консультация 8 (812) 600-79-78
 
24 декабря 2012 г.

Сбербанк наказали за излишнюю «экстремистскую» подозрительность

Наличие неподтвержденной информации о причастности клиента к экстремистской деятельности не дает оснований для приостановления операций по его счетам. К такому выводу пришел арбитражный суд.

  Конфликт между ОАО «Сбербанк России» и безработным петербуржцем по фамилии Смирнов разгорелся в апреле: кредитная организация отказалась выдать клиенту зачисленное на его счет пособие в размере тысячи рублей. Более того, все расходные операции были приостановлены из-за якобы имеющихся «сведений о причастности Смирнова В.В. к экстремистской деятельности». В итоге причитающееся пособие он получил только в середине июня.

  По жалобе клиента управление Роспотребнадзора возбудило административное дело против крупнейшей кредитной организации. Ведь по закону банк обязан совершать операции по первому требованию потребителя, в том числе выдавать денежные средства максимум на следующий после получения соответствующего поручения день. По факту выявленного нарушения на кредитную организацию был наложен административный штраф в 20 тысяч рублей.

  Сбербанк оспорил вынесенное постановление в арбитражном суде. Юристы заявителя апеллировали к закону «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», который обязывает финансовые учреждения приостанавливать операции при наличии полученных в установленном порядке сведений о причастии клиента в экстремистской или террористической деятельности. В подтверждении правомерности своих действий банк предъявил уведомление на приостановление операции и перечень, в котором фигурирует гражданин Смирнов. Кроме того, спорные ограничения были отменены всего через два рабочих дня, но клиент за снятием денег не обращался.

  Но служители Фемиды отклонили эти доводы. Ведь перечень и уведомление, на который ссылались финансисты, являются внутренними документам банка, изготовлены не на бланке, не подписаны и не заверены надлежащим образом. Кроме того, даже после официальной отмены приостановления операций деньги клиенту не выдавались – должностное лицо банка в своей объяснительной признало, что ему необходимо было произвести «предварительный отзвон» в управление безопасности. 

  «Банк нарушил право потребителя на получение денежных средств в любое удобное для него время после возобновления операций по счету», – констатировал суд, подтверждая совершенное ОАО «Сбербанк России» правонарушение.

  Апелляционная инстанция отклонила жалобу банка, сочтя вынесенное первой инстанции решение законным и обоснованным. Оно вступило в законную силу.

  Напомним, что база данных граждан и организаций, подозреваемых в причастности к экстремистской деятельности или терроризму, ведется Федеральной службой по финансовому мониторингу. Сведения о включенных в такой «черный список» лиц передается в банки и иные финансовые организации, а в большинстве случаев – публикуется на официальном сайте надзорного ведомства и в «Российской газете». Журналисту «Фонтанки» не удалось найти в открытом перечне ни одного гражданина по фамилии «Смирнов».

Источник: Фонтанка.ру

Наша философия:

Знать свои права - реальная сила, а умение применять свои знания на практике означает быть сильным мужем, отцом, другом! 2006 г.

Председатель СПбООП "ДИАЛОГ"
Рыжков Вадим
Мы рады видеть Вас по адресу: Университетская наб. д.25, оф.38. Телефоны горячей линии: 600-79-78, 716-96-31
× Чат