В случае протечки (течи) кровли по причине проведенных некачественных очистных работ и нанесении тем самым  материального ущерба квартире, либо ввиду существующего не качественного  кровельного покрытия, или по иным причинам, следуйте инструкции:


1. Обязательно обратитесь письменно в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом  (Жилкомсервис, ТСЖ, ЖК, ЖСК — далее по тексту — УО), либо в аварийно-диспетчерскую службу (для СПб — 004).

В течение 12 часов представители УО должны прибыть и составить акт (основание — п.72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).
В течение 1 суток УО должна устранить протечку (приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда).

2. Если УО не отреагировала на Ваше письменное обращение должным образом,  сразу необходимо написать жалобу на бездействия УО в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с приложением копии Вашего не выполненного обращения  в УО.

У ГЖИ на проверку Вашего обращения 20 дней (это регламент по СПб, в других регионах могут быть иные сроки, но в любом случае не более 30 дней). По результатам проверки ГЖИ  УО может быть привлечена к административной ответственности по ст.7.22 КоАП, кроме того, в адрес УО будет выдано предписание. Кроме того, в любое время проверки, Вы можете обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч.2 ст. 24 Конституции РФ и ст.5 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении необходимо фиксировать (желательно документально), т.к. за это соответствующее должностное лицо понесет административную, либо уголовную ответственность (последнее только в случае если это повлечет вред правам и законным интересам).

3. Если представители УО так и не составили акт, либо в этом акте не достаточно подробно описана причина протечки — необходимо обратиться  в независимую  экспертную организацию за составлением соответствующего заключения на предмет фиксации протечки и установления ее причин. Например, в АНО «КронЭкс». тел. 655-50-10.

4. Далее, в этой же экспертной организации Вам необходимо сделать заключение оценочной экспертизы для определения суммы причиненного материального ущерба. После чего подается иск в суд на УО.

Вниманию жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области!

С 01 февраля 2011 года Общество потребителей «Диалог» запускает программу судебной защиты жильцов, пострадавших от протечек кровли. Если Ваша квартира пострадала от подобных протечек, вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург,  ул. Таврическая, д 2, пом.17Н. После предварительной проверки заявления, наша организация обратиться за Вас в суд с иском о возмещении причиненного ущерба и требованием об устранении недостатков в кровле — причины протечки. Судебное разбирательство в таком случае будет осуществляться БЕСПЛАТНО, т.е. от Вас не потребуется  никаких финансовых расходов ни на оплату госпошлин, ни на работу наших юристов.

Основные действия, которые вам необходимо осуществить до суда — это выполнить пункты 1, 2, 3 и 4 выше размещенной инструкции.
Предварительная запись по телефонам 926-96-58, 327-80-10.

 

× Чат