15.02.2010 г. в здании Северо-Западного Телекома состоялось селекторное совещание Федеральной службы РОСПОТРЕБНАДЗОРА, на которое были ВПЕРВЫЕ приглашены общества потребителей. В нем приняли участие все Управления службы по России, Федеральные государственные учреждения здравоохранения «Центры гигиены и эпидемиологии», общественные объединения потребителей каждого региона. В аудитории ТЕЛЕКОМА присутствовали представители РОСПОТРЕБНАДЗОРА по Санкт-Петербургу, РОСПОТРЕБНАДЗОРА по Ленинградской области, ФГУЗа СПБ, ФГУЗа Лен обл., Ассоциации потребителей Северо-Запада.
Вел селекторное совещание из Москвы Главный государственный санитарный врач РФ, Руководитель Федеральной службы РОСПОТРЕБНАДЗОРА России г-н Онищенко Г.Г., присутствовал Шелищ П.Б. от Союза потребителей России.
Обсуждались вопросы:
о взаимодействии Управлений РОСПОТРЕБНАДЗОРА с региональными общественными объединениями потребителей.
о проведении будущего праздника Дня потребителя (14 марта) под девизом «Наши деньги – наши права!».
о проделанной работе Управлений по судебной защите прав потребителей в кредитно-финансовой сфере (банки, кредитные организации).
Отмечены типовые нарушения в банковской деятельности:
1. Не предоставление банками достоверной и доступной для понимания граждан информации о кредитном продукте.
2. Навязывание дополнительных услуг к выдаваемым кредитам (страхование, взимание платы за ведение ссудного счета).
3. Введение в заблуждение потребителей о правовой сущности (основе) банковской деятельности в части кредитования населения и не соблюдение процессуальных прав потребителей.
4. Передача свои прав по договорам с потребителями коллекторским агентствам, выбивающим образовавшиеся задолженности у граждан перед банками не правовыми способами.
Выражена озабоченность появлением платежных субагентов, принимающих на себя функции по оплате услуг и возникновением в будущем схем по уходу банками от ответственности перед потребителями.
Руководителем Федеральной службы РОСПОТРЕБНАДЗОРА г-ом Онищенко Г.Г. оценена работа своих подведомственных Управлений по защите прав потребителей в секторе кредитных услуг как НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. Работа по взаимодействию с общественными объединениями потребителей в части организации консультационных пунктов – НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО.
Персонально объявлен «НЕУД» руководителю Управления РОСПОТРЕБНАДЗОРА по Краснодарскому краю г-ну Клиндухову В.П. (за 2008 и 2009 г.г. Управлением составлено одно исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей и выявлено только одно! нарушение при проведение проверки хозяйствующих субъектов края!)
Предложено всем Управлениям РОСПОТРЕБНАДЗОРА и общественным объединениям потребителей в связи с действием ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ» (294-ФЗ от 26.12.2008г.) усилить работу по профилактике нарушений потребительского законодательства.
Пресс-служба СПб. ООП «ДИАЛОГ» контактный телефон: 600-79-78 Тихонова Ольга