Организация независимых проверочных мероприятий в розничных предприятиях города – самый трудный и неоднозначный аспект разрешенной деятельности общества потребителей. Проведение проверок Диалогом осуществляется при поддержке Торгово-промышленной палаты г. Кронштадта.

Исходя из анализа нарушений, выявленных при проведении более 800 проверочных мероприятий предприятий торговли и услуг в Санкт-Петербурге специалистами Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Диалог» за весь период 2007 года можно выделить следующие массово повторяющиеся нарушения:

Из общего количества выявленных нарушений 70 % приходится на Правила продажи отдельных видов товаров: п. 10 Правил (отсутствие вывески с указанием названия организации, ее юридического адреса), п.11 и п. 15 Правил (отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре и изготовителе), п. 19 Правил (неправильное оформление ценников), п. 12 Правил — отсутствие документов удостоверяющих качество и безопасность продукции, а также неправильное заверение документов. Остальные 30% — отсутствие информации для потребителей в торговом зале п.8 и п. 9 Правил (отсутствие книги отзывов и предложений).

Согласно данных телекоммуникационной компании Петерстар, обслуживающей горячую линию Диалога, в среднем каждый месяц на многоканальный телефон 327-80-10 поступает от 900 до 1300 звонков от потребителей по вопросам защиты своих прав и интересов.

× Чат