Что представляет собой заключение специалиста?
Заключение специалиста — это официальный документ, содержащий исследование товара или услуги, проведенный независимым специалистом по направлению экспертизы. Оно может использоваться как в судебных разбирательствах, так и во внесудебном порядке для урегулирования споров между потребителем и продавцом.
В «Диалоге» такой документ составляется по установленному шаблону заключения специалиста, что гарантирует его юридическую значимость.
Использование типового бланка заключения специалиста, отвечающего требованиям закона «О государственной экспертной деятельности», позволяет избежать ошибок и позволяет правильно структурировать полученные результаты исследований.
Как выглядит внесудебное заключение специалиста от организации «Диалог»?
Внесудебное экспертное заключение: когда оно необходимо?
Несудебная экспертиза востребована в ситуациях, когда стороны конфликта хотят разрешить спор без обращения в суд. Например, если покупатель требует возврата средств за бракованный товар, а продавец не согласен с доводами потребителя о причинах и характере возникновения дефектов.
Преимущества такого подхода:
- Возможность мирного урегулирования;
Использование внесудебного заключения специалиста для доказательной базы в суде.
В «Диалоге» документ оформляется на специальном бланке, с приложением всех документов и сертификатов на эксперта.
Если на товар установлен гарантийный срок, то по закону экспертизу должен оплачивать продавец. Если гарантия прошла, то покупатель должен доказывать происхождение и характер брака в товаре. Однако, в любом случае покупателю лучше обратиться сначала к продавцу с письменным заявлением о возврате денег за бракованный товар.
Почему стоит обратиться в бюро товарных экспертиз «Диалог»?
Опыт. Организация работает с 1998 года и специализируется на защите прав потребителей.
Бесплатные консультации. Помощь потребителю в досудебном урегулировании споров.
Скорость. Подготовка заключения специалиста — от 1 до 3 рабочих дней.
Прозрачность цен. Стоимость экспертизы фиксированная и не меняется в процессе проведения работ.
