Как вернуть медицинские товары, купленные в аптеке

Одно из самых распространенных нарушений прав потребителей — это право на возврат товаров ненадлежащего качества медицинского назначения. Суть его в том, что администрации аптек намеренно вводят в заблуждение своих покупателей в том, что купленные у них товары медицинского назначения возврату и обмену не подлежат. Такая информация подается на самом видном для покупателей месте (как правило у касс).

У покупателя, согласно действующим нормам законодательства, действительно нет права на обмен и возврат товаров медицинского назначения, но только в том случае, если они надлежащего качества.

В противном же случае такие товары подлежат обмену или возврату, как и любые другие товары.

Аптечный товар, включая медицинские препараты и лекарства, можно вернуть в течение 2-х лет с момента покупки в том случае если эти товары ненадлежащего качества.

Основания для возврата аптечных товаров

Право на возврат товаров медицинского назначения, купленных в аптеках, установлено в ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей»

Если у аптеки есть сомнения в том, что сданный вами товар некачественный, то в соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» она обязана провести независимую экспертизу за свой счет.

Если у вас возникли подозрения, что лекарство поддельное или тонометр неправильно показывает давление, то вы можете отнести их в аптеку и сдать обратно вместе со своим заявлением о возврате денег. Аптека обязана принять ваш товар вместе с заявлением, сделать копию с него, проставить дату, подпись с расшифровкой ФИО и указанием должности лица принявшего заявление.

Какой товар нельзя вернуть в аптеку?

Согласно ст.2.9. Приказа Минздрава РФ от 04.03.2003 N80 (в ред. От 18.04.2007) «Об утверждении отраслевого стандарта« Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения »:
— В аптечной организации в удобных для ознакомления местах торгового зала должна быть размещена копия или выписка из «Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации «, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463.

Правила торговли 2023 г. (действующее Постановление Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года)

× Чат