Трижды собиралась коллегия Мосгорсуда, чтобы понять, стоит ли отменять решение судьи Оксаны Курносовой из Басманного райсуда пользу клиента, Citroën C4 которого при разгоне прыгал и терял скорость. Обнаружить этот дефект ни в сервисе, ни при экспертизе не удалось, зато «всплыл» другой, который и обошелся импортеру почти в 2 млн руб., а дилеру – в 100 000 руб. с лишним.

Житель Екатеринбурга Алексей Коробенков 15 февраля 2012 года купил в салоне «Авантайм» новый Citroën Picasso C4 за 888 000 руб. Продавец обещал доставить автомобиль через 10 дней, а заодно в рамках акции сделать подарок – парктроник. Однако забрать свой Citroën Коробенков смог лишь 8 марта, а при приемке машины выяснилось, что обещанного парктроника нет (в акте приемки-передачи дилер указал, что к 28 марта парктроник выдадут, но обещание не сдержал). Но больше всего Коробенкова огорчало другое: машина вскоре начала при смене передачи терять скорость и дергаться. Он обращался на станции техобслуживания «Авантайма», но там проблему не находили и отвечали, что автомобиль исправен.


В августе Коробенков с женой и ребенком отправился на машине в Крым и не доехал: 14 августа на дороге у Новороссийска Citroën стал терять управление при разгоне – происходил резкий рывок и автомобиль тормозил. На эвакуаторе машину доставили к официальному дилеру в Новороссийске, но там проверять ее качество отказались и предложили ремонт. На следующий день Коробенков направил в ООО «Пежо Ситроен Рус» претензию с требованием заменить автомобиль (закон о защите прав потребителей отводит продавцам на замену семь дней, а при экспертизе – 20), а сам, оставив его на охраняемой стоянке, продолжил отпуск. Не дождавшись реакции «Пежо», 30 августа он продублировал письмо и в сентябре получил отказ. Из ответа импортера следовало, что, по мнению «Авантайма», автомобиль технически исправен и оснований для его замены нет, рассказывает Кирилл Зимарев, представлявший интересы Коробенкова.

Такой ответ Коробенкова не устроил, и он обратился в организацию защиты прав потребителей «Диалог»… читать продолжение

× Чат