Всем знакома проблема, когда заказываешь товар с доставкой, а его привозят либо поздно, либо вообще только на следующий день. Хорошо,  когда это просто какая-нибудь бытовая техника, а если это скоропортящийся продукт или живое растение, да еще и доставка зимой?!

В нашей практике есть такая история, когда 12.12.2013 г. в подарок зубной клинике было заказано с доставкой на место декоративное дерево, купленное в магазине Оби  за 11 999руб. Опоздание доставки получилось на пять часов! Грузчики  от магазина прибыли на место практически в 12 часов ночи. Позвонив заказчику, как ни в чем не бывало, да еще и с претензиями.

 Комментарий:  В такой ситуации потребитель имеет право  согласиться принять дерево, либо отказаться от договора  и потребовать у продавца вернуть обратно все уплаченные ранее деньги + компенсировать моральный вред.  

Наш Потребитель решил не рисковать, так как заказанное дерево целый день каталось по морозу при минус 12 градусов и, скорее всего, погибло.  Он отказался от договора купли-продажи и потребовал с магазина вернуть все уплаченные ранее за товар деньги, неустойку за нарушение сроков поставки и компенсацию морального вреда за срыв подарка.

За профессиональной помощью Потребитель обратился в общество потребителей «Диалог», имеющее десятилетий опыт в таких делах,  с целью подачи искового заявления в суд. В итогерешением мировой судьи от 11.04.2014 г. Потребитель, помимо того, что вернул полностью сумму за не поставленное в срок растение, продавец выплатил  еще неустойку за нарушение сроков поставки (1139руб)+ компенсация морального вреда (10000руб) + расходы понесенные покупателем на составление претензии (2000руб)  +штраф (5784руб) = 18923руб.

Если рассматривать эту ситуации опять же с экономической стороны и представлять себя финансистом – поневоле, вкладывающим деньги с целью получения дивидендов, то подобную операцию можно считать очень удачной с точки зрения рентабельности и надежности. Достаточно взглянуть на таблицу:

Сумма вложений                               

(стоим.дерева +суд.расходы)                        13999,0 (руб.)

——————————————————————————

Срок  вложений                            

(период разбирательств)                                 4 (мес.)

——————————————————————————

Чистая прибыль

(неустойка+штраф+моральный вред)          16973 (руб.)

——————————————————————————

Доходность

(в среднем)                                                         28% в месяц

·         Ни один банк в мире или паевой фонд не обеспечат такую доходность по вкладам.

 

Чтобы правильно составить свое  заявление  к продавцу мы советуем воспользоваться дистанционной услугой от Диалога. Стоимость такой услуги варьируется от 150 до 300 рублей в зависимости от выбранной вами скорости исполнения заказа. 

Помните, что правильно составленная претензия позволит вам получить максимальную компенсацию, полагающуюся вам по закону, а деньги потраченные на профессионала, всегда вернуться с лихвой.

ЗАКАЗАТЬ   УСЛУГУ —

http://ozpp-dialog.com/uslugi/

× Чат