Всем знакома проблема, когда заказываешь товар с доставкой, а его привозят либо поздно, либо вообще только на следующий день. Хорошо, когда это просто какая-нибудь бытовая техника, а если это скоропортящийся продукт или живое растение, да еще и доставка зимой?!
В нашей практике есть такая история, когда 12.12.2013 г. в подарок зубной клинике было заказано с доставкой на место декоративное дерево, купленное в магазине Оби за 11 999руб. Опоздание доставки получилось на пять часов! Грузчики от магазина прибыли на место практически в 12 часов ночи. Позвонив заказчику, как ни в чем не бывало, да еще и с претензиями.
Комментарий: В такой ситуации потребитель имеет право согласиться принять дерево, либо отказаться от договора и потребовать у продавца вернуть обратно все уплаченные ранее деньги + компенсировать моральный вред.
Наш Потребитель решил не рисковать, так как заказанное дерево целый день каталось по морозу при минус 12 градусов и, скорее всего, погибло. Он отказался от договора купли-продажи и потребовал с магазина вернуть все уплаченные ранее за товар деньги, неустойку за нарушение сроков поставки и компенсацию морального вреда за срыв подарка.
За профессиональной помощью Потребитель обратился в общество потребителей «Диалог», имеющее десятилетий опыт в таких делах, с целью подачи искового заявления в суд. В итогерешением мировой судьи от 11.04.2014 г. Потребитель, помимо того, что вернул полностью сумму за не поставленное в срок растение, продавец выплатил еще неустойку за нарушение сроков поставки (1139руб)+ компенсация морального вреда (10000руб) + расходы понесенные покупателем на составление претензии (2000руб) +штраф (5784руб) = 18923руб.
Если рассматривать эту ситуации опять же с экономической стороны и представлять себя финансистом – поневоле, вкладывающим деньги с целью получения дивидендов, то подобную операцию можно считать очень удачной с точки зрения рентабельности и надежности. Достаточно взглянуть на таблицу:
Сумма вложений
(стоим.дерева +суд.расходы) 13999,0 (руб.)
------------------------------------------------------------------------------
Срок вложений
(период разбирательств) 4 (мес.)
------------------------------------------------------------------------------
Чистая прибыль
(неустойка+штраф+моральный вред) 16973 (руб.)
------------------------------------------------------------------------------
Доходность
(в среднем) 28% в месяц
· Ни один банк в мире или паевой фонд не обеспечат такую доходность по вкладам.
Чтобы правильно составить свое заявление к продавцу мы советуем воспользоваться дистанционной услугой от Диалога. Стоимость такой услуги варьируется от 150 до 300 рублей в зависимости от выбранной вами скорости исполнения заказа.
Помните, что правильно составленная претензия позволит вам получить максимальную компенсацию, полагающуюся вам по закону, а деньги потраченные на профессионала, всегда вернуться с лихвой.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ -