Пресс-релиз, посвященный Всемирному Дню Потребителя.

 
 
1. События 2008-2009 года
 
               В конце 2008 года Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Диалог» стала в очередной раз лауреатом Гранта, проводимого по распоряжению Президента Российской Федерации от 30 июня 2007 года №367-рп. На государственный конкурс была представлена программа «Совершенствование защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в 2009 году, её социально-экономическая значимость». В соответствии с бюджетом Программы бюджетом было выделено на 2009 год 1350000 рублей. Программа подразумевает под собой оказание бесплатных юридических услуг жителям Ленинградской области в Сосновоборгском, Тихвинском и Выборгском районах – там, где работают представительства Диалога. Также на эти деньги продолжится модернизация и работа Интернет-портала ЖАЛОБА.RU.
   В декабре 2008 года по договорам с МАООП «Северо-Запад» СПБООП «Диалог» принял участие в реализации по Постановлению Правительства Санкт-Петербурга №1586 от 11.12.2007 г., Плана мероприятий по развитию потребительского рынка Санкт-Петербурга в части раздела, посвященного защите прав потребителей.
               В феврале 2009 года подана заявка на участие в конкурсе, проводимом Комитетом по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями. На рассмотрение комиссии представлена программа «Защита прав потребителей Санкт-Петербурга в период финансово-экономического кризиса».
 
2. Проблемы финансово-экономического кризиса
 
Безопасность продуктов питания
Мировой экономический кризис, тлевший еще с начала века, постепенно перерос в финансовый кризис в России. Кризис в России в большей степени взят под контроль. Как сообщает ИТАР-ТАСС, такое мнение высказал сегодня пресс-секретарь премьер-министра РФ Дмитрий Песков. «Главная цель всех предупреждающих мер — смягчить тяжесть кризиса для населения», — подчеркнул он.
Философия продавцов товаров и услуг никогда не изменится, даже сейчас, поэтому главной задачей любого бизнеса есть и остается – максимальная прибыль. Последние годы социально-экономических преобразований в регионе Санкт-Петербурга коренным образом изменили ситуацию на рынке товаров и услуг: теперь практически 80%. розничной торговли сосредоточено в секторе ритейла — сетевых гипермаркетах. Это с одной стороны концентрирует все типовые проблемы и нарушения прав потребителей в десятках, а не в сотнях и тысячах фирм, а с другой – становится трудновыполнимой задача пресечения нарушений, ввиду высокой коррумпированности и защищенности от государственного надзора данного сектора торговли, как показывает практика. С вступлением в действие 1 июля 2009 года нового федерального Закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ» государственный надзор и контроль в развитие бизнеса еще более ослабеет, а количество нарушений уже сегодня резко увеличивается, что связано в первую очередь с тотальной экономией и у производителей с продавцами. Раз потребители стали экономить на дорогих товарах, значит необходимо снижать их стоимость, что в свою очередь всегда сказывается на качестве, а еще хуже – на безопасности. При проведении СПБООП «Диалог» в 2008 году с 23 мая по 31 августа мониторинговых мероприятий в сетевых магазинах продуктов питания не было выявлено ни одной группы товаров опасных для жизни и здоровья граждан Санкт-Петербурга. А уже в январе, феврале 2009 года при проведении повторного мониторинга сетевых магазинов из 10-ти закупленных для проверки продуктов питания на показатели безопасности в 4-х лабораторным путем были обнаружены болезнетворные микробы и бактерии. Это магазины: «СемьЯ», «О*кей», «Карусель» и «Лента».  Информация о возникновении угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан была оперативно направлена в Управление РОСПОТРЕБНАДЗОРА по Санкт-Петербургу. Ответа о принятых мерах до сих пор не последовало.
 
Хищение потребительских товаров
По данным нашей организации в связи с кризисом резко увеличилось количество обращений граждан в связи исчезновением магазинов и сервисных центров в тот момент, когда некачественная бытовая техника была сдана им по заявлениям о возврате денежных средств или ремонте. Фирмы исчезают без предупреждения, не оставляя на ранее занимаемых местах информации о своем перемещении. Наши юристы однозначно классифицируют такое поведение организаций, взявших на рассмотрение товар или на ремонт и исчезнувших вместе с ними, как хищение. Поэтому всех попавших в такую историю потребителей мы направляем в районные отделения милиции по месту совершения преступления.
 
3. Статистика
Консультации
За отчетный период 2008 год в информационно-консультационных центрах на базе Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Диалог» были проделаны следующие работы:
 
ИКЦ «Тихвин»
 
Наименование работ
Всего (шт.)
Очно (шт.)
По телефону
1.
Устная консультация
216
122
94
2.
Составление претензионных писем
51
51
 
3.
Составление исковых заявлений
3
3
 
 
ИКЦ «Сосновый Бор»
 
Наименование работ
Всего (шт.)
Очно (шт.)
По телефону
1.
Устная консультация
1105
425
680
2.
Составление претензионных писем
42
42
 
3.
Составление исковых заявлений
13
13
 
 
Договора на представительство в суде:
Всего разрешено 9 судебных дел, в пользу потребителей было взыскано 522672 рубля, в бюджет государства взыскано 199260 рублей, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» перечислено штрафов в пользу ОЗПП 99630 рублей.  
 
ИКЦ «Выборг»            
 
Наименование работ
Всего (шт.)
Очно (шт.)
По телефону
1.
Устная консультация
1719
1285
434
2.
Составление претензионных писем
44
44
 
3.
Составление исковых заявлений
67
67
 
 
ИКЦ «Санкт-Петербург»
 
 
Наименование работ
Всего (шт.)
Очно (шт.)
По телефону
1.
Устная консультация
21 330
330
21 000
2.
Составление претензионных писем
 
200
 
3.
Составление исковых заявлений
 
12
 
 
Судебные разбирательства
Велось дел в суде – 76 (9 дел с 2007 г.)
Завершились судебными решениями – 45 из них: в пользу истца – 43
                                                                                             отказано в иске – 2
Сумма возмещенного потребителям ущерба по решению суда – 1027325 рубля
(исполнено решений в пользу истцов – 12 на сумму 260055 рубля)
Количество и сумма штрафов, взысканных судами в соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ: количество – 30 сумма – 178600 рублей (столько же соответственно в пользу государства)
Перечислено штрафов на р/счет ОЗПП в 2008 г. – 4 на сумму 13256 рублей (столько же соответственно в пользу государства).
          
               Действовавшие ранее с 2007 года механизмы и принципы защиты прав потребителей сыграли свою положительную роль, но по состоянию на 2009 год – требуют комплексных подходов с обязательным участием независимых общественных организаций в тондеме с государством. В период стагнации потребительского рынка региона и постоянно происходящими негативными финансово-экономическими процессами мы должны с большей ответственностью подойти к проблемам наших граждан, помогать им сохранять спокойствие и оказывать всяческую помощь. Большая ответственность в этом лежит на плечах государственных надзорных организаций. Мы поможем выявить проблемы, но пресечь их могут только они, поэтому защита прав и законных интересов потребителей на сегодняшнем этапе должна быть максимально эффективной и скоординированной между всеми государственными и негосударственными структурами и организациями.
 
 
 
 
× Чат