Санкт-Петербургская общественная организация потребителей "Диалог"
Санкт-Петербург, Университетская наб. д.25, оф.38
Защита прав потребителей с 2004 года
Общество защиты прав потребителей Диалог
Бесплатная консультация 8 (812) 600-79-78    info@galoba.ru    
Горячая линия по защите прав потребителей 8 (812) 418-27-08
Консультация 8 (812) 600-79-78
 
Опрос
Просим прощения, опрос сейчас недоступен.

Как правильно подавать претензию (заявление)

К претензии необходимо приложить копии документов, обосновывающих ваши требования. Вручить претензию можно несколькими способами. Рассмотрим три наиболее простых и эффективных способа.

  1. Отправка претензии по почте, через курьерскую службу.Вручить претензию правильно

Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (если курьером – то с описью вложения).
Можно, но не обязательно, сделать опись вложения, в которой указать наименование отправляемых документов. В таком случае письмо будет считаться ценным и, если у адресата не заключен договор с почтой о доставке таких писем в офис, то ценное письмо
может так и пролежать на почте, а затем вернуться к вам. Претензию следует отправлять как по юридическому адресу изготовителя (продавца, исполнителя), так и по фактическому.

  1. Вручение претензии изготовителю (продавцу, исполнителю).

При вручении претензии изготовителю (продавцу, исполнителю) на втором экз. претензии (либо ее копии), который остается у вас, сотрудник, принимающий претензию должен написать следующее: своим ФИО, должность, подпись, желательно (но не обязательно) печать организации и дату приема претензии. Если сотрудник отказывается расписываться в получении подобным образом, то подавайте претензию способом, указанным в пункте 3 или 1.

  1. Вручение претензии изготовителю (продавцу, исполнителю) в присутствии двух свидетелей.Вручение со свидетелями

Если продавец отказывается принять претензию, то вы можете вручить претензию в присутствие двух свидетелей. Свидетелями могут быть любые совершеннолетние лица (друзья, родственники, соседи, просто прохожие или посетители магазина). Желательно привлечь к участию лиц, которые при необходимости смогут прийти в суд и подтвердить факт вручения претензии.

Один экземпляр претензии вы кладете на стол (прилавок) изготовителя (продавца, исполнителя), на втором экземпляре претензии (либо копии), который остается у Вас, свидетели пишут:

Присутствовали при вручении претензии в ______(наименование организации) по адресу ______(адрес по которому вручалась претензия). Далее свидетели указывают свои ФИО, контактные данные (желательно адрес, либо телефон), ставят подпись и дату.

 

ВАЖНО : обязательно сохраняйте документы, подтверждающие вручение претензии.

WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com